Skontaktuj się z nami

1. Zgłoszenie reklamacji:
   • Zgłoszenie reklamacji odbywa się wyłącznie poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie https://novahouse.pl/kontakt/.
2. Treść wiadomości:
   • W treści wiadomości należy obowiązkowo podać:
     • Adres inwestycji.
     • Datę zawarcia umowy.
3. Opis reklamacji:
   • Należy szczegółowo opisać w punktach:
     • Co podlega reklamacji.
     • Z jakich przyczyn reklamacja jest składana.
4. Kontakt od Novahouse:
   • W terminie do 7 dni od zgłoszenia, przedstawiciel Novahouse skontaktuje się na podany adres e-mail w celu ustalenia dalszego postępowania.
   • Może być konieczne dostarczenie dodatkowych dokumentów, zdjęć, informacji lub ewentualna wizja lokalna.
5. Decyzja w sprawie reklamacji:
   • Po zakończeniu powyższej procedury, Novahouse wyda decyzję w przedmiocie reklamacji.

Dodatkowe informacje:

• Reklamacje przyjmowane są wyłącznie drogą mailową - online.
• Aktualne informacje dotyczące statusu reklamacji będą przekazywane mailowo.
• Brak możliwości załatwienia sprawy drogą bezpośrednią, spotkania w siedzibie.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zgłoszonych po odbiorze mieszkania (po podpisaniu protokołu odbioru) przez Zleceniodawcę.
• Gwarancja nie będzie podlegać rozpatrzeniu w przypadku jeśli Zleceniodawca będzie próbował częściowo lub całościowo naprawiać usterkę na własną rękę przed wizytą przedstawiciela Novahouse.